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サイレントログアプリの障害発生につきまして

  • 2015年5月12日
  • 大清水 悠人

サイレントログ最新版バージョン2.1.2に、新規インストール及びアップデートされた一部のお客様において、記録が正常に表示しない問題が発生しております。
データベース更新において問題が発生している可能性がございますので、サイレントログ設定画面にある「データ修復」はおこなわないでください。

ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。

 

■応急処置の方法

問題が発生したお客様は修正版のリリースまでお待ちください。
過去の記録は消えてしまっても、すぐに利用したい、というお客様は、一度サイレントログを削除して、再度インストールをしてください。
その際は「データ修復」をおこなわないでください(この方法の場合、以前のログ情報が全て消えてしまいます)。

 

■今後の改善への見通し

現在、全力で修正版の開発をおこなっております。
早ければ、来週初めに修正版のリリースができる予定なので、問題が発生したお客様はサイレントログをインストールしたままお待ちいただければ幸いです。

※修正版がリリースされ次第、皆様に改めて告知をさせていただきます。

 

改めまして、折角サイレントログをご愛用いただきながら、ご不便・ご迷惑をお掛けして、本当に申し訳ありません。

併せまして、当社での障害の把握と皆様へのご連絡が大変遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。

チーム一同、謹んでお詫び申し上げます。